凸版印刷×Qurate | SNSマーケティングを最適化する「Social Focus」の提供を開始
凸版印刷株式会社は、コンテンツマネジメントシステム（CMS）の開発を行う株式会社Qurateと共同で、企業のソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）マーケティングを最適化する管理・運用サービス「Social Focus」の提供を2019年7月9日（火）より開始した。
「Social Focus」紹介動画｜凸版印刷
同サービスは、企業が運用する各種SNSでの情報発信や投稿内容を一元管理するとともに、投稿への反応を統合的に分析でき、効率的なデジタルマーケティングを実現するサービス。具体的には、複数プロジェクトで発信情報の一元管理や、複数SNSの同一画面分析、権利者による投稿管理などが可能。これらの機能を利用することで、煩雑だった管理・分析業務の効率化や複合的なデータを使用したマーケティング支援が実現できるという。
なお、「Social Focus」のは凸版印刷が2017年度に実施した、九州の地域活性化や魅力の拡大に貢献する新事業を共創する公募型のオープンイノベーションプログラム「co-necto（コネクト）（※1）」を通じ実現したもの。2019年1月からテスト版を一部企業において導入し、そのフィードバックを元に改良を加え、このたび、「Social Focus」として販売を開始した。
※1） co-necto
凸版印刷がスタートアップ企業の育成支援事業を展開する一般社団法人StartupGoGoと共同で2017年に開始した、地域活性化や魅力の拡大に貢献する新事業を共創する公募型のオープンイノベーションプログラム。
■サービス開発の背景
近年、SNSは双方向にコミュニケーションの構築できるサービスとして広くに定着しており、多くの企業をはじめ政府・地方自治体にも活用が広がっている。また、できるだけ多くのユーザーとコミュニケーションを取れるよう、多く企業や自治体が複数のSNSアカウントを運用しているケースも増えている。
SNSアカウント数が多くなればなるほど、どのアカウントでどの投稿をしたのか、何時に投稿するのか、など管理作業も煩雑化し、投稿ミスや誤った対応などのトラブルも発生しやすくなる。そのようなトラブルを回避する観点からSNS運用ツールの使用はリスクマネジメントの一つの手法として普及している。
今回、凸版印刷が持つマーケティングにおけるノウハウと、Qurateが持つコンテンツマネジメントシステム開発のノウハウを融合し、低コストで利用可能な本サービスを開発。企業のSNSマーケティング力の最大化に貢献するという。
■サービスの概要
・名称
Social Focus
・URL
・対応しているSNS
Instagram（一部機能制限あり）
■サービスの特徴
・パブリッシュ（投稿）
複数の投稿を作成し、予約投稿機能により、決まった日時にSNSに投稿できる。また、投稿承認機能により権限をメンバーに付与することで、投稿者と承認者の一元管理が可能。
・エンゲージ（管理）
企業がSNSへ投稿した内容についての消費者の反応を一元的に管理可能。また、反応に対しラベルを付与することで、対応の漏れをチェックし、エスカレーションをスムーズに行うことが可能。ユーザーへのレスポンスを迅速化し、消費者のファン化を促進することが可能という。
・アナリティクス（分析）
SNSの投稿における情報（インプレッション数、リーチ数など）の推移を分析することが可能。特定の期間における最新状況や、各投稿に対する反応を時系列でグラフ化し視覚的に分かりやすく表示できるため、投稿をした各種SNSの状況をまとめて確認できる。
・リスニング（傾聴）
SNS上に投稿されている情報を収集することが可能。競合他社検索や登録キーワード検索などを行うことが可能、消費者の反応や競合他社の情報を抽出し、マーケティングへの活用が可能となるという。
■今後の目標
凸版印刷とQurateは、同サービスをメーカーや流通関連企業向けに拡販、2020年度に関連受注を含め約10億円の売上を目指す。
■Qurateについて
デジタルマーケティング分野における次世代のプラットフォームを開発するSaaS（Software as a Service）企業。企業の持つコンテンツをWebサイトやアプリ、ソーシャルメディアなど多種多様なサービスと連携させ、効率的かつ効果的なコンテンツ配信やスムーズな顧客関係の構築、自社のブランド価値の最大化を可能にする革新的なデジタルマーケティングソリューションを、国内及び海外市場に向けて提供している。また、Qurateは平成28年度の福岡市トライアル優良商品認定事業（※2）に採択されている。 URL：https://www.qurate.com/
※2）福岡市トライアル優良商品認定事業
優れた新商品等(物品及び役務)を生産・提供する市内の中小企業者を「福岡市トライアル優良商品創出者」、その対象となる新商品等を「福岡市トライアル優良商品」として福岡市が認定し、積極的にPR等を行うことにより、中小企業の販路開拓を支援するもの。
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（eiicon編集部）
